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什么是托管 IT 服务?

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托管 IT 服务是由第三方处理的任务,通常属于商业信息技术服务。托管服务模式是指将常规任务转交给专家,从而降低成本、提升服务品质,或解放内部团队去完成对您业务最重要的任务。提供这些服务项目的公司称为托管服务提供商(MSP)。

托管 IT 服务对大型组织和小型企业都有好处,不管是新公司还是较为成熟的企业。使用托管服务的好处包括:

  • 弥补技能差距。 如果团队没有时间、技能或内部经验来自行管理某些业务功能,或者选择将精力集中在其他事务上,托管服务会很有帮助。把这些服务交给专家,可以让您的团队专注于创新,而不会陷入日常任务中。
  • 节省成本。 许多托管服务的收费取决于可变的云端费用。这些服务可以为您节省人员和培训费用。其他托管服务的定价通常包含在每月固定费用中。与建立内部 IT 运维相比,使用托管服务公司成本更低且更可预测,这对制定预算大有裨益。
  • 放心可靠。您不必担心中断,因为托管服务提供商负责始终保持服务可用。服务和 IT 支持是根据 SLA 提供的,因此目标内容和实现时间清晰明了。内部 IT 团队通常需要同时承担多项职责,但 MSP 可以专注于完善其特定服务的交付。这意味着他们能够充分关注服务的健康和安全性,按需应用补丁和升级。

托管 IT 服务的范围可以是宽泛的,也可以是具体的,具体取决于您的需求。常见服务可以包括设备的监控和维护、IT 系统管理、服务器的远程监控和管理、网络监控和其他支持服务。

托管服务的传统方法是一种中断/修复模型,一直监控系统直到出现需要修复的问题。许多现代托管服务提供商采取更主动的维护和管理方法,包括补丁管理和预测性维护。 

基于云的托管服务范围广泛,既有以“即服务”(软件即服务,又称 SaaS)形式交付的特定应用,也有平台和基础架构即服务(IaaSPaaS)。这些服务可以帮助企业快速扩展以满足不断增长的需求,而无需相关的数据中心和 IT 基础架构成本。基于云的服务还可以提供对数据、分析和存储的更多访问。

其他公司为传统的裸机基础架构和云服务提供托管安全服务。对于采用混合云基础架构的公司来说,拥有可靠和值得信赖的安全专家至关重要。

“托管 IT 服务”有时会与“云服务”等其他术语一起出现,但它们之间有什么区别呢?

云服务是指由供应商管理并按需交付给客户的软件产品。云服务通常包括由供应商管理应用、数据和平台服务,但通常不包括对客户工作负载本身的管理,而托管 IT 服务提供商通常会提供在其上交付服务的云平台,作为其服务的一部分。 

红帽® 云服务包括托管平台、应用和一系列可以加速实现价值的数据服务,它们还能降低向最终用户提供云原生应用的运维成本和复杂性。企业可以通过跨服务和跨云的简化体验自信地构建和扩展应用,其他的交给红帽即可。

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