红帽全球峰会成功案例
Medifé 将医疗服务交付时间缩短 92%
概述
Medifé 是阿根廷的一家非营利组织，专门提供经济、全面的健康保险，帮助客户与医疗保健服务提供商建立联系。Medifé 牵手红帽，变革了其老旧的基础架构和基于纸张的流程。如今，它可以将新服务和应用的交付时间缩短 92%，从几年缩短到几个月，此外，由于速度大大提高，它处理发票的效率达到以前的 400%。
我们利用专用的远程医疗渠道，与我们的客户和医疗服务提供方等重要人员建立更稳固的联系。这项服务推动我们走在了阿根廷创新的前沿。
挑战
转变传统架构和基于纸张的流程
过去，Medifé 90% 的服务由人员面对面或通过电话提供，行政管理完全依靠纸张工作。面对新冠肺炎疫情，该组织更加需要对客户体验进行数字化转型并提高响应能力，以加快服务交付速度，缩短实施流程变更所需的时间。
解决方案
采用容器和微服务来提供新功能
Medifé 与红帽咨询开展了合作，采用红帽技术来构建基于容器和微服务的应用、监测和身份验证基础。该组织构建了一个新的远程医疗平台，力争更快地为弱势人群提供医疗服务，并同时落地了一个新的计费系统，以加快处理速度，为用户提供更及时的响应体验。
业务成果
服务交付时间缩短 92%，发票处理效率提高 400%
Medifé 采用红帽技术和敏捷工作方法，将新应用和医疗保健服务的交付时间缩短了 92%，从长达几年缩短至几个月。此外，借助托管在红帽 OpenShift 上的新计费平台，组织的管理人员在同样时间内处理的发票量是以前的 400%。
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