红帽培训订阅

答：只要有互联网连接，订阅用户就可以通过红帽培训订阅页面进行登录。

答：所有等级的红帽培训订阅都是面向全球提供的，但中国除外。由于红帽培训订阅是一项提供在线内容的线上服务，所以客户应先检验其网络连接是否能够支持这项服务。您可以使用我们的兼容性工具来检验网络连接。

答：完成订单后一个工作日内，您就能访问购买的订阅了。订单处理完毕后，我们会发送有关如何访问内容的说明。

答：红帽培训订阅是一个学习解决方案，为用户提供一年的自定进度培训课程访问权利。有三种订阅可供购买，即基础版、标准版和开发人员版，各自包含了附加功能。其中，每一订阅等级都提供相应的企业订阅套餐。

答：基础版红帽培训订阅包含我们整套自定进度培训课程、技能路径和抢先体验内容的访问权利。还包含长达 400 小时的实验时间、最多 10 本电子书下载，以及通过电子邮件获得访问支持和技术问题解答。 

答：标准版红帽培训订阅包含基础版订阅的所有权利，即：我们整套自定进度培训课程、技能路径和抢先体验内容的访问权利，以及长达 400 小时的实验时间。此外，标准版订阅还包含认证考试、专家额外服务和专家晤谈。

答：开发人员版订阅包含访问我们整套开发人员内容的权利，包括自定进度培训课程，以及长达 100 小时的实验时间。此外，您还拥有三次开发人员考试尝试机会，可用于首考或重考。

答：专家额外服务是作为课程内容的补充，面向标准版红帽培训订阅用户提供的高清视频点播内容。专家额外服务不定期更新，订阅期内用户可随时点播观看。视频通常为 8 到 15 分钟，由红帽专家从业者基于实际用例和场景，以演示形式讲解创新技术和实践。视频内容扎实、观点深刻，在 IT 业内广受好评。

答：通过抢先体验功能，订阅用户可以在对外公开发布前，独家抢先体验尚在开发中的课程章节与实验室环境。所有订阅都可享受所有抢先体验内容，用户还可就这些内容提供反馈意见。课程和实验室正式完成之后，将加入到完整订阅目录中。

答：所有当前的红帽自定进度培训课程以及红帽培训在订阅期内发布的任何新课程，全都包含在基础版和标准版订阅中。这包括学员在讲师指导课堂上访问的所有相同内容和实验室。所有开发人员相关的课程和实验室都包含在开发人员版订阅中。开发人员版订阅不包含整个红帽培训产品组合的所有课程。如需具体的可用课程列表，请联系所在地区的培训团队。

答：是。红帽发布新课程后，相关内容就会提供给红帽培训订阅客户。此外，在内容处于开发过程中时，相关章节也会发布到抢先体验过滤器下的目录中，其课程标题开头会加上“EA”。课程最终定稿后，其内容会移到完整目录中。

答：红帽培训订阅基础版客户可以获得涵盖访问、连接和技术问题的电子邮件支持。只需点击任何页面顶部的“支持”按钮，即可在平台内创建支持工单。用户可在弹出的 Web 表单内描述他们需要帮助的内容。根据我们服务级别协议（SLA）的规定，您将在一个工作日内收到所有支持工单的回复，问题解决时间则取决于具体的问题。所有支持都将仅以英文提供。红帽还提供一个聊天选项，供用户与我们的技术支持团队进行实时沟通。

答：红帽培训订阅标准版客户不仅可获得与基础版订阅相同级别的支持，而且还可以享受专家晤谈，从主题专家那里获得与课程内容相关的额外帮助。专家晤谈支持使用机器翻译，因此用户可以用我们支持的任何语言与红帽专家交谈：英语、国际西班牙语、巴西葡萄牙语、法语、意大利语、德语、简体中文、韩语和日语。请注意，主题专家晤谈的可用性可能会因课程、日程安排或其他客户协助而受到限制。如果您的问题无法通过聊天工具得到解答，您仍然可以跟课程专家预约师生晤谈会话。

答：红帽培训订阅开发人员版客户可以获得涵盖访问、连接和技术问题的电子邮件支持。只需点击任何页面顶部的“支持”按钮，即可在平台内创建支持工单。用户可在弹出的 Web 表单内描述他们需要帮助的内容。根据我们服务级别协议（SLA）的规定，您将在一个工作日内收到所有支持工单的回复，问题解决时间则取决于具体的问题。所有支持都将仅以英文提供。红帽还提供一个聊天选项，供用户与我们的技术支持团队进行实时沟通。

答：是，您最多可为 10 门课程生成 PDF 格式的电子书，每天 1 门课程为限。

答：用户在订阅期内可以使用的实验时间是有限的，标准版基础版订阅为 400 小时，开发人员版订阅则为 100 小时。当实验室环境中运行一台或多台实验计算机时，就会消耗有限的实验时间。所有计算机停止运行后，实验室环境便不再消耗实验时间。实验时间消耗量以小时为单位计算，四舍五入到最接近的整小时，并在仪表板中进行跟踪。

答：标准版订阅用户可通过专家晤谈，与认证讲师就课程组合中涵盖的主题进行一对一交流。专家晤谈会话的服务时间为用户所在时区周一到周五上午 8 点至下午 5 点。用户每天可以进行一次会话，每次会话最长 30 分钟。

答：用户学完课程的 85% 内容时，就可获得这门课程的完课证明。在订阅内，用户可以看到一个“证书”按钮。用户选择这个按钮，即可前往红帽培训社区，在那里查看、下载和打印证书。

答：您可以访问管理级别的报告，其中包括团队成员课程进度、已用实验时间、考试状态、在红帽培训订阅平台内花费的时间，以及上次登录日期。报告也可以导出为 PDF。

答：视频在课程电子书内容发布之日起 90 天内添加。

答：红帽培训订阅基础版不包含认证考试。在订阅期内，标准版订阅用户可以参加最多五门考试，并有两次重考机会。

答：开发人员版订阅包含总共三次通过开发人员考试的考试机会。这三次尝试包括首考和重考。如需开发人员版订阅用户可参加的考试的完整列表，可以访问红帽认证架构师页面上考试选项卡底部的 RHCEMD/RHCJD 部分。

答：您可以通过订阅门户来注册报名认证考试。无论您在哪里，您都只能通过订阅参加个人考试。考试可以远程或现场参加。认证考试必须在 12 个月订阅期内预约并完成。如需有关参加远程认证考试的更多信息，请访问远程考试常见问题页面。

答：预备考试是实操型考试，可检验考生在某个领域的技能与知识，但对知识深度的要求比红帽认证低。对于正在专心学习并力求取得认证的人来说，这些考试可以帮助其评估自己的掌握程度。标准版红帽培训订阅中包含预备考试。订阅用户可以参加预备考试或认证考试，包括最多五次首考和两次重考。

答：否，您不需要完成任何特定课程的任何进度，就有资格参加认证考试。 

答：红帽培训订阅基础版不包含认证考试。标准版和开发人员版包含考试。标准版订阅针对五个不同考试提供五次首考机会、两次重考机会。例如，您可以参加两次 EX200 红帽认证系统管理员考试、两次 EX300 红帽认证工程师考试，随后还有三次机会参加三门不同考试的首考。如果您用了两次机会才通过 EX200 RHCSA® 考试，但一次就通过了 EX300 RHCE® 考试，那么您将剩余三次首考机会参加三门不同考试，并可在需要时重考其中一门。订阅续期不会延期您第一年的考试，但您可以再次享受五次首考机会和两次重考机会。

答：所有订阅内容都提供英文版。红帽最热门的课程已翻译成八种语言，包括国际西班牙语、巴西葡萄牙语、法语、意大利语、德语、简体中文、韩语和日语。红帽不保证某一课程会发布其他语言版本。

答：专家晤谈以英语提供，并通过机器翻译提供以下语种的译文：国际西班牙语、巴西葡萄牙语、法语、意大利语、德语、简体中文、韩语和日语。只有标准版订阅包含此服务。

答：课程中的视频利用机器翻译将讲师课程字幕转换为其他语言。翻译有中文、英语、法语、德语、印地语、意大利语、日语、韩语、葡萄牙语、俄语和西班牙语。部分课程的电子书已翻译成如下这些语言：国际西班牙语、巴西葡萄牙语、法语、意大利语、德语、简体中文、韩语和日语。

答：在购买时，客户可以选择订阅的开始日期（在 90 天购买窗口内）。这一延迟开始日期会在订单中注明。如果未指定其他日期，则订单日期将用作开始日期。

答：在设置红帽帐户 ID 时，最好使用您个人的公司或企业电子邮件地址。不要使用一般的企业电子邮件地址，如 support@company.com。 

答：购买多个订阅可以享受分级折扣。如需更多信息，请访问我们有关充分利用预算的页面。

答：有的，红帽企业培训订阅设计灵活、经济实用，可为您的团队打造所需的关键技能。红帽企业培训订阅专为希望为多个用户寻求红帽技术培训的企业或机构量身定制，可以同样的价格提供多达 100 个标准版订阅、100 个基础版订阅或 100 个开发人员版订阅。如需更多信息，请访问定价信息页面。

答：否，一个订阅只能由一个指定的用户享用。若要访问红帽培训订阅内容，您需要将订阅仅分配给一个用户的红帽网络帐户。

答：不可以。红帽培训订阅条款和条件中已注明订阅不可转让。

答：是，我们为当前的 RHCA 提供 50% 折扣。目前，此折扣由 RHCA 专享。我们不面向其他等级的红帽认证专业人士提供任何折扣。

答：红帽培训订阅的期限为 12 个月/1 年。您可以通过连续订阅或订阅续期方式来满足多年订阅需求。

答：默认情况下，订阅从订购或购买之日开始，包括续订的订阅。但是，在订购订阅时，用户可以选择订阅或续订的开始日期（90 天内）。对于在现有订阅结束前续订的客户，我们强烈建议他们在购买续订时使用这项功能。

答：是。课程进度与您的登录 ID 关联。因此，如果您保留帐户并将订阅续期，课程进度会结转到下一年。订阅中所有未使用的资源，如考试、实验时间和电子书下载，都不会结转到续期订阅中。相反，这些使用量限额会被重置。这样，客户可以使用他们新订阅购买所包含的产品限额。对于过期的订阅，我们不保证进度会保存下来。